7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan



Harga
Deskripsi Produk 7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan

Ada banyak kesalahan yang bisa dilakukan penjual pada pameran kerajinan. Mengoperasikan stan kerajinan Anda sendiri bisa jadi sulit, jadi hindari kesalahan umum adalah kunci pengalaman kerajinan yang lebih sukses.

7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan

Satu kesalahan umum adalah layanan pelanggan yang buruk. Namun, ada banyak aspek untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik, Anda mungkin bertanya-tanya dari mana Anda harus memulai. Jika Anda dapat menghindari kesalahan umum yang telah kami ubah menjadi kiat layanan pelanggan yang baik, maka Anda akan berada di jalan untuk mendapatkan acara pertarungan hebat!

7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan



1. Anda tidak membuat diri Anda tersedia.

Anda harus selalu terlihat dan siap menjawab setiap masalah atau pertanyaan. Itu berarti Anda tidak bersembunyi di sudut bilik atau di belakang barang dagangan - Anda terlihat sebagai pemilik bilik kerajinan. Ini berjalan seiring dengan membuat diri Anda mudah didekati. Senyum, bersikaplah ramah, dan tampak terbuka untuk setiap enquires. Jangan takut untuk menyapa orang saat mereka memasuki stan Anda dengan ramah, seolah-olah mereka memasuki rumah Anda.

2. Anda belum menyiapkan stan untuk mencegah masalah layanan pelanggan kecil.

Ini terdengar aneh, tapi Anda sebenarnya ingin menghindari layanan pelanggan sebanyak mungkin. Kita berbicara tentang masalah layanan pelanggan sepele seperti harga yang dapat dicegah dengan mudah. Anda bisa melakukan ini dengan memastikan stan Anda diatur, diberi harga, dan diberi label. Jika Anda memiliki lebih sedikit masalah layanan pelanggan sederhana untuk ditangani, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk layanan pelanggan yang lebih menarik seperti menawarkan saran, pembelian kemasan, atau mempromosikan produk Anda secara aktif. Untuk mengetahui masalah layanan pelanggan mana yang mudah dihindari, baca posting kami di 10 Kesalahan yang Harus Dihindari di Pameran Kerajinan.

3. Anda tidak membagikan kartu nama.

Anda harus sering membagi-bagikan kartu nama saat berjingkrak di booth kerajinan Anda. Saat mengobrol dengan seseorang tentang produk Anda, berikan orang itu kartu bisnis Anda. Saat Anda mengemasi pembelian, letakkan kartu bisnis di tas. Anda langsung menyediakan pelanggan dan pelanggan potensial Anda dengan semua informasi yang mereka butuhkan: nama perusahaan Anda, informasi kontak Anda, situs bisnis Anda, dll. Layanan pelanggan instan yang pelanggan Anda bahkan tidak sadar akan mereka terima, namun di Akhir, mereka akan mengalami kenyamanan tidak harus bertanya atau pergi mencari informasi ini. Lebih mudah untuk semua orang! Untuk tips memastikan Anda memiliki kartu bisnis yang bagus, lihat posting kami tentang Apa yang Desain Kartu Bisnis Anda Katakan Tentang Anda?

7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan

4. Anda tidak menawarkan pembungkus kado gratis.

Kita semua tahu waktu yang paling menguntungkan sepanjang tahun terkait dengan musim liburan. Mengapa? Nah, hadiah tentu saja! Pelanggan suka membeli hadiah di pameran kerajinan karena hadiah yang dibuat oleh perajin mengagumkan bersinar dengan kepribadian. Anda pasti akan meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda jika Anda menawarkan pembungkus hadiah gratis. Ini bukan hanya kenyamanan utama bagi pelanggan Anda, namun juga memungkinkan Anda untuk menempatkan wajah merek Anda pada hadiah tersebut. Cinta dan perawatan yang dimasukkan ke dalam produk itu sendiri juga akan diterjemahkan ke dalam giftwrap. Tidak bisa disangkal spesial!

5. Anda terganggu oleh teman atau uluran tangan.

Tentu, bantuan tangan sangat bagus dan sangat dibutuhkan selama musim sibuk. Lebih baik bila penolong itu adalah anggota keluarga atau teman baik! Namun, hal ini bisa menjadi gangguan bagi penjual veteran kerajinan. Anda mungkin tergoda untuk mengobrol bersama atau duduk di belakang gerai, tapi sayangnya, ini bisa memberi kesan kepada pelanggan potensial bahwa mereka mengganggu pihak swasta. Pastikan bahwa Anda memberi perhatian dan perhatian kepada pelanggan Anda (jika tidak lebih!) Sebagai teman Anda.

7 Kesalahan Layanan Pelanggan yang Dihindari di Pameran Kerajinan

6. Membantu tangan Anda tidak dididik pada layanan pelanggan yang tepat.

Jika Anda memiliki sukarelawan atau pegawai paruh waktu yang membantu Anda membuat stan kerajinan tangan Anda, maka Anda perlu memastikan orang tersebut dididik tentang layanan pelanggan yang tepat. Tentu, Anda tahu bahwa itu adalah kunci untuk tersenyum dan selalu bekerja ekstra untuk pelanggan, tapi apakah bantuan Anda tahu? Penolong Anda berpotensi melukai bisnis Anda jika dia tidak mengikuti layanan pelanggan dasar seperti dapat menawarkan informasi produk yang berharga, menjaga agar stan tetap rapi, dan menyapa pelanggan saat mereka masuk. Anda seharusnya tidak mengharapkan bantuan Anda untuk mengetahui keterampilan layanan pelanggan dasar yang mungkin tampak masuk akal bagi Anda - terutama jika orang tersebut tidak memiliki pengalaman ritel sebelumnya.

7. Anda tidak mendengarkan pelanggan Anda.

Anda harus selalu mendengarkan pelanggan Anda. Kita berbicara tentang umpan balik pada desain, produk, harga, dan sebagainya. Ini adalah umpan balik gratis yang harus Anda dengarkan karena pelanggan Anda secara harfiah memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan. Hal ini memungkinkan Anda membuat perubahan yang konstruktif pada desain bilik kerajinan, lini produk, strategi pemasaran, dan lain-lain. Anda tidak akan pernah tahu! Jika Anda mulai memenuhi kebutuhan spesifik pasar Anda, maka Anda akan lebih berhasil dalam pameran kerajinan - baik dalam penjualan produk dan layanan pelanggan!Baca juga: contoh plakat
5 24
Copyright © 2015. OKEbutik Template Allright reserved.